О клиенте

Сеть отелей с несколькими объектами и центральным офисом. На протяжении многих лет IT-инфраструктура развивалась без единой стратегии: оборудование закупалось по мере необходимости, новые сервисы внедрялись без общей архитектуры, а обслуживание выполнялось только при возникновении неисправностей.

Перед руководством стояла задача модернизировать всю инфраструктуру, повысить ее надежность и обеспечить централизованное управление без остановки работы гостиничного бизнеса.

С какими проблемами столкнулся клиент

На момент начала проекта инфраструктура имела ряд критических недостатков:

• филиалы не были объединены в единую корпоративную сеть;
• вместо серверов использовались обычные офисные компьютеры;
• база данных 1С располагалась на компьютере бухгалтера, что создавало высокий риск потери данных и остановки работы;
• отсутствовала система резервного копирования;
• использовалось большое количество устаревшего сетевого оборудования;
• отсутствовала техническая документация и актуальная схема сети;
• оборудование и кабельная инфраструктура не имели маркировки;
• отсутствовал мониторинг серверов и сетевого оборудования;
• гостевая и корпоративная сети не были разделены;
• гости регулярно жаловались на нестабильную работу Wi-Fi и разрывы соединения при перемещении по территории отелей.

Решение

Аудит и проектирование

Работы начались с полного обследования IT-инфраструктуры.

Специалисты ResIT выполнили инвентаризацию оборудования, проанализировали существующую сеть, выявили узкие места и подготовили детальный план модернизации, позволяющий провести все работы без остановки деятельности отелей.

Построение единой корпоративной сети

Все объекты сети отелей были объединены в единую защищенную корпоративную инфраструктуру.

Это позволило сотрудникам безопасно работать с общими сервисами и ресурсами независимо от местонахождения объекта, а также значительно упростило администрирование сети.

Модернизация серверной инфраструктуры

Вместо обычных рабочих компьютеров была развернута полноценная серверная инфраструктура.

В ходе проекта были:

• перенесены корпоративные сервисы на серверное оборудование;
• организовано централизованное хранение данных;
• настроены файловые ресурсы;
• выполнено разграничение прав доступа пользователей;
• создана надежная платформа для дальнейшего развития IT-инфраструктуры.

Перенос 1С на выделенный сервер

Одной из наиболее критичных проблем была работа бухгалтерии.

Ранее база 1С находилась на компьютере бухгалтера. Любая неисправность этого компьютера могла полностью остановить работу компании.

Мы развернули выделенный сервер 1С, перенесли базу данных, настроили многопользовательский режим работы и обеспечили стабильный доступ сотрудников к системе.

Современная беспроводная сеть

Беспроводная сеть была полностью переработана.

В рамках проекта специалисты ResIT:

• заменили устаревшее оборудование;
• внедрили централизованную систему управления Wi-Fi;
• реализовали бесшовный роуминг между точками доступа;
• разделили корпоративную и гостевую беспроводные сети;
• ограничили доступ гостей исключительно к сети Интернет;
• оптимизировали покрытие и производительность сети.

После модернизации гости получили стабильное подключение на всей территории отелей без разрывов связи при перемещении между зонами покрытия.

Резервное копирование

Для защиты корпоративной информации была внедрена централизованная система резервного копирования.

Настроено автоматическое создание резервных копий серверов, базы 1С и критически важных данных с возможностью быстрого восстановления при возникновении нештатных ситуаций.

Стандартизация оборудования

Устаревшее оборудование было поэтапно заменено, а инфраструктура приведена к единому стандарту.

Это позволило существенно упростить обслуживание, сократить количество отказов и подготовить сеть к дальнейшему масштабированию.

Документирование инфраструктуры

До начала проекта фактически отсутствовала какая-либо техническая документация.

В ходе работ специалисты ResIT:

• разработали актуальные схемы сети;
• выполнили маркировку оборудования и кабельной инфраструктуры;
• подготовили планы IP-адресации;
• задокументировали конфигурации оборудования;
• сформировали полный комплект эксплуатационной документации.

Теперь любые изменения и обслуживание выполняются значительно быстрее и не зависят от конкретного специалиста.

Централизованный мониторинг

Для контроля всей инфраструктуры была внедрена система мониторинга.

Под постоянным контролем находятся:

• серверы;
• сетевое оборудование;
• VPN-соединения между объектами;
• резервное копирование;
• загрузка оборудования;
• доступность основных сервисов.

Это позволило выявлять потенциальные проблемы еще до того, как они начинают влиять на работу сотрудников или гостей.

Результат

В результате проекта сеть отелей получила современную, централизованную и отказоустойчивую IT-инфраструктуру.

Удалось добиться следующих результатов:

• все объекты объединены в единую корпоративную сеть;
• создана полноценная серверная инфраструктура;
• база 1С перенесена на выделенный сервер;
• внедрено автоматическое резервное копирование критически важных данных;
• обновлено и стандартизировано сетевое оборудование;
• полностью модернизирована беспроводная сеть;
• реализован бесшовный Wi-Fi для гостей и сотрудников;
• гостевая сеть полностью изолирована от корпоративной инфраструктуры;
• подготовлен полный комплект технической документации;
• внедрен централизованный мониторинг всей IT-инфраструктуры;
• значительно сокращено время устранения неисправностей и обслуживания оборудования;
• существенно снижены риски потери данных и простоя бизнеса.

Сегодня специалисты ResIT продолжают сопровождать инфраструктуру сети отелей, обеспечивая ее стабильную работу, развитие и техническую поддержку.

О клиенте

Частная многопрофильная клиника в Алматы, расположенная в отдельном трехэтажном здании. Перед открытием необходимо было создать современную IT-инфраструктуру, которая обеспечила бы бесперебойную работу медицинского персонала, административных служб и инженерных систем с первого дня работы.

Задача

Заказчик искал подрядчика, который сможет взять на себя весь комплекс IT-работ без привлечения нескольких отдельных компаний.

Перед нами были поставлены следующие задачи:

• спроектировать будущую IT-инфраструктуру;
• подобрать оборудование с учетом бюджета и перспектив масштабирования;
• организовать закупку оборудования;
• координировать взаимодействие с интернет-провайдерами, строительными и монтажными организациями;
• построить корпоративную сеть;
• оборудовать серверную;
• подготовить рабочие места сотрудников;
• развернуть серверную инфраструктуру;
• внедрить систему резервного копирования;
• обеспечить информационную безопасность;
• полностью подготовить клинику к открытию.

Реализация проекта

Проектирование

Работы начались еще на этапе подготовки объекта.

Наши специалисты выполнили обследование помещений, разработали архитектуру сети, определили размещение оборудования, подготовили схему коммутации, план IP-адресации и рекомендации по размещению рабочих мест и серверной.

Это позволило избежать переделок во время строительства и значительно ускорило запуск объекта.

Подбор и поставка оборудования

ResIT полностью взяла на себя подбор оборудования и сопровождение закупки.

В рамках проекта были поставлены:

• маршрутизатор UniFi Dream Machine Pro;
• контроллер UniFi Cloud Key Gen2 Plus;
• три управляемых PoE-коммутатора UniFi Pro 48 PoE;
• пять точек доступа UniFi U7 Pro;
• серверное оборудование;
• серверный шкаф;
• источники бесперебойного питания;
• коммутационное оборудование и кабельная инфраструктура.

Все оборудование подбиралось с учетом дальнейшего расширения клиники без необходимости полной модернизации сети.

Координация подрядчиков

Во время реализации проекта специалисты ResIT взаимодействовали со всеми участниками строительства.

Мы координировали работы:

• интернет-провайдеров;
• подрядчиков по монтажу СКС;
• специалистов по системам видеонаблюдения;
• поставщиков оборудования;
• представителей заказчика.

Это позволило синхронизировать работы разных подрядчиков и избежать задержек при вводе объекта в эксплуатацию.

Построение сетевой инфраструктуры

После поставки оборудования была выполнена полная настройка сети.

В рамках проекта были:

• развернут корпоративный сетевой комплекс UniFi;
• настроены маршрутизатор, коммутаторы и контроллер;
• установлены и настроены точки беспроводного доступа;
• организованы отдельные VLAN для сотрудников, IP-телефонии, видеонаблюдения и гостевого Wi-Fi;
• реализованы политики безопасности;
• настроено централизованное управление всей сетевой инфраструктурой.

В результате клиника получила стабильную и масштабируемую сеть, рассчитанную на дальнейшее развитие.

Серверная инфраструктура

Для обеспечения надежной работы внутренних сервисов была подготовлена серверная инфраструктура.

Специалисты ResIT выполнили:

• установку и настройку серверного оборудования;
• настройку необходимых серверных служб;
• организацию файлового хранения;
• настройку сетевых ресурсов;
• подготовку инфраструктуры для работы медицинского программного обеспечения;
• настройку доступа сотрудников к корпоративным ресурсам.

Подготовка рабочих мест

К моменту открытия клиники все рабочие места были полностью готовы к эксплуатации.

Мы выполнили:

• подготовку и настройку компьютеров сотрудников;
• установку операционных систем;
• установку необходимого программного обеспечения;
• подключение принтеров, сканеров и другого периферийного оборудования;
• настройку сетевых папок;
• настройку учетных записей пользователей;
• проверку корректности работы каждого рабочего места.

Сотрудники смогли приступить к работе сразу после открытия клиники.

Резервное копирование и защита данных

Отдельное внимание было уделено сохранности информации.

В рамках проекта внедрена система резервного копирования, которая обеспечивает автоматическое создание резервных копий критически важных данных и серверной инфраструктуры.

Также были настроены политики безопасности, разграничены права доступа пользователей и изолирован гостевой Wi-Fi от внутренней сети.

Документирование

После завершения проекта заказчику был передан полный комплект технической документации:

• схема сети;
• схема размещения оборудования;
• перечень установленного оборудования;
• план IP-адресации;
• описание VLAN;
• учетные данные и инструкции по эксплуатации;
• рекомендации по дальнейшему обслуживанию инфраструктуры.

Результат

К открытию клиники заказчик получил полностью готовую IT-инфраструктуру, построенную по современным стандартам.

Все системы были введены в эксплуатацию в установленные сроки и успешно прошли проверку перед началом работы учреждения.

В результате проекта заказчик получил:

• полностью готовую корпоративную сеть;
• надежную серверную инфраструктуру;
• подготовленные рабочие места сотрудников;
• стабильное Wi-Fi-покрытие на всей территории клиники;
• систему резервного копирования;
• централизованное управление сетевым оборудованием;
• безопасную сетевую инфраструктуру с разделением доступа;
• полный комплект технической документации.

После запуска клиника продолжила сотрудничество с ResIT в рамках технической поддержки и сопровождения IT-инфраструктуры.

О клиенте

Строительная компания с собственным офисом, серверной инфраструктурой и несколькими десятками сотрудников. После увольнения системного администратора компания фактически осталась без доступа к собственной IT-инфраструктуре.

Кроме восстановления работоспособности существующих систем заказчику предстоял переезд в новый офис, что требовало полного переноса и модернизации инфраструктуры без остановки работы сотрудников.

С какими проблемами столкнулся клиент

После ухода системного администратора компания столкнулась сразу с несколькими критическими проблемами:

• отсутствовали пароли администратора и техническая документация;
• не было актуальной информации о конфигурации инфраструктуры;
• часть серверных сервисов работала нестабильно;
• доменная инфраструктура Active Directory была настроена некорректно;
• отсутствовал полноценный административный доступ к серверу 1С;
• серверная инфраструктура работала на VMware ESXi, но ее обслуживание было невозможно;
• резервное копирование либо отсутствовало, либо не контролировалось;
• не было системы мониторинга;
• вся инфраструктура зависела от решений бывшего администратора.

Одновременно с этим компании необходимо было организовать переезд в новый офис без длительного простоя сотрудников.

Решение

Восстановление доступа к инфраструктуре

Работы начались с полного аудита серверной инфраструктуры.

Специалисты ResIT восстановили административный доступ к виртуальной инфраструктуре VMware ESXi, серверным системам и корпоративным сервисам.

Была проведена инвентаризация серверов, виртуальных машин, учетных записей и существующих служб.

Компания вновь получила полный контроль над собственной IT-инфраструктурой.

Восстановление серверной инфраструктуры

После получения доступа были восстановлены и приведены в порядок основные серверные сервисы.

Выполнены:

• восстановление корректной работы Active Directory;
• настройка доменной инфраструктуры;
• восстановление доступа к серверу 1С;
• проверка виртуальной инфраструктуры VMware ESXi;
• оптимизация серверных служб;
• создание новых административных учетных записей и безопасной системы управления доступом.

Настройка резервного копирования и удаленного доступа

Для защиты данных была внедрена централизованная система резервного копирования.

Также были настроены безопасные механизмы удаленного доступа для сотрудников и системных администраторов, что позволило оперативно обслуживать инфраструктуру без необходимости постоянного присутствия в офисе.

Мониторинг инфраструктуры

Чтобы исключить повторение подобных ситуаций, была внедрена система централизованного мониторинга.

Под постоянным контролем находятся:

• физические серверы;
• виртуальные машины;
• серверы Active Directory;
• сервер 1С;
• резервное копирование;
• сетевое оборудование;
• основные корпоративные сервисы.

Это позволяет выявлять потенциальные проблемы еще до того, как они начинают влиять на работу сотрудников.

Переезд в новый офис

Одновременно с восстановлением инфраструктуры специалисты ResIT сопровождали переезд компании.

В новом офисе были выполнены:

• монтаж серверной стойки;
• установка серверного и сетевого оборудования;
• подключение интернет-каналов;
• взаимодействие с интернет-провайдером;
• проверка и прозвон всех сетевых линий;
• маркировка кабельной инфраструктуры;
• маркировка сетевых розеток;
• коммутация серверной;
• настройка корпоративной сети;
• настройка Wi-Fi;
• подключение рабочих мест сотрудников.

Все работы были организованы таким образом, чтобы сотрудники смогли максимально быстро продолжить работу после переезда.

Документирование

После завершения проекта была создана техническая документация, которой ранее фактически не существовало.

Подготовлены:

• схема сети;
• схема серверной;
• перечень оборудования;
• план IP-адресации;
• реестр учетных записей;
• документация по виртуальной инфраструктуре;
• инструкции по дальнейшему сопровождению.

Теперь инфраструктура полностью прозрачна для заказчика и не зависит от одного специалиста.

Результат

За короткий срок компании удалось полностью восстановить контроль над собственной IT-инфраструктурой.

Специалисты ResIT не только вернули доступ ко всем ключевым системам, но и модернизировали инфраструктуру, устранив накопившиеся за годы эксплуатации проблемы.

В результате проекта заказчик получил:

• полный административный доступ ко всей IT-инфраструктуре;
• восстановленную работу Active Directory;
• стабильную работу сервера 1С;
• надежную виртуальную инфраструктуру VMware ESXi;
• автоматическое резервное копирование;
• централизованный мониторинг серверов и сети;
• безопасный удаленный доступ;
• полностью оборудованную серверную в новом офисе;
• настроенную корпоративную сеть и Wi-Fi;
• промаркированную кабельную систему;
• полный комплект технической документации.

Сегодня компания располагает современной, документированной и управляемой IT-инфраструктурой, а сопровождение выполняется по прозрачным стандартам без зависимости от одного сотрудника.